01_挨拶と笑顔、コミュニケーションを大切に！

流通サービスは生活協同組合のパートナーとして、全国80カ所以上の拠点で個人宅配事業を承っています。その中で私は、当社が業務受託している配送センターから、生協組合員さんのご自宅へ、商品をお届けする仕事をしています。配送で運転しているのは、準中型運転免許で運転できる2トントラックです。1日の業務は、朝の荷造りから始まり、決まったコースで配送を行います。

業務では荷主様の制服を着ており、組合員さんにとって私は荷主様のスタッフです。組合員さんとお話する機会も多いため、清潔感のある身だしなみや、笑顔の対応を心がけています。

生協個配は、週1回お会いする組合員さんとのコミュニケーションがとても重要です。私は、挨拶と笑顔を大切に、組合員さんとの会話を楽しんでいます。女性の配送員ということで、体の心配をしてくださる方もおり、時には飲物などを差し入れしていただくこともあります。組合員さんのやさしさに、日々元気をいただいている気持ちです。また、「届けてくれてありがとう」と言っていただけた時には、とてもうれしく、もっとがんばろうと思えます。

水やビールなどの重たい箱物の配送は、やはり大変です。しかし、ダンボール箱をそのまま運ぶのではなく、取っ手の付いたケースに入れて運ぶなど、持ちやすくする工夫をして乗り越えています。